こんにちわ「カードローンのいろは」管理人の友美です。
プロミスからお金を借りる際に、勤め先の会社に電話がかかってくると困りますよね。
このページでは、プロミスでお金を借りた経験があるライターが
「プロミスの審査で職場への在籍確認の電話はあったか」
「プロミスのオペレーターの態度」
「借りていないのにプロミスから電話が来る理由」
などについて、体験談を交えながら解説します。
プロミス審査の在籍確認で、職場への電話はあった？
勤務先への電話連絡はなかった
私がプロミスで借り入れしたときは、勤務先への電話連絡はありませんでした。
これは後にも述べますが、土日に申し込んだことが理由だったように思います（私の勤務先は土日は営業していないため）。
口コミを見ても「電話連絡はなかった」という人はいるものの、気付かないうちにプロミスが職場へ電話をしている可能性はあり得ます。
というのも、本人が出ずにほかの人が電話に出たとしても、在籍確認は可能だからです。
もちろん、その際にプロミスのオペレーターが「プロミス」と名乗ることはありません。
個人携帯には電話が来た
個人の携帯電話には連絡が来ました。
電話で聞かれたのは申し込み内容の確認で、
- 家族と同居しているか？
- 雇用形態は正社員か？派遣か？
- 会社の現住所
などを聞かれました。
プロミスは勤務先情報をweb検索している
プロミスが審査の際に会社名を検索していることはほぼ確実だと思います。
私の場合、勤務先が移転したばかりでホームぺージには旧住所が記載されていたのですが、そのことをオペレーターに聞かれました。
勤務先のホームページを見れば、会社の規模、資本金、電話番号などがすべてわかりますから、当然といえば当然です。
会社の住所や電話番号などを偽っても、すぐにバレてしまうでしょう。
電話で「プロミス」と名乗ることはない
オペレーターの方に「勤務先にも連絡しますか？」と聞いてみましたが、「連絡する場合もある」というあいまいな回答でした。
ただ、職場へ在籍確認の電話連絡が行く場合でも「プロミスからの在籍確認ということはわからないようにしている」とのことでした。
それは当然のことで、貸金業法では第三者に債務の事実を伝えることを禁止しているからです。
【法令知識】具体的に、法律違反に該当する行為
（中略）
はり紙、立看板その他何らの方法を問わず、債務者の借入れに関する事実等を債務者等以外の者に明らかにすること。引用元：東京都産業労働局
したがって、在籍確認で借金が会社にバレるということは、基本的にはありません。
土日や祝日の場合の勤務先への電話連絡は？
私がプロミスに借り入れの申し込みをしたのは土日でした。
土日休みの会社でしたので、職場への電話はつながらず、職場への在籍確認の電話連絡はできなかったようです。
ちなみに、土日の申し込みでも問題なく当日中に借り入れができました。
なので、土日に申し込みすれば、職場への電話連絡なしで借り入れできるといえるのではないでしょうか。
土日も営業している職場に勤めている場合は、この限りではありません。
⇒ 土日審査OKのおすすめカードローン【大手消費者金融4社】を紹介
増額する際に電話はある？
プロミスで増額（限度額の引き上げ）をする際は、基本的にアプリで増額申請をしてから、その確認の電話が自分の携帯にきます。
増額申請には収入証明が必要なのですが、源泉徴収票を提出すると、職場が変わっている場合そのことがプロミス側に伝わります。
そうすると、新しい勤務先へ在籍確認が行われるということになりますから、転職を知られたくない場合は住民税通知書を提出するとよいでしょう。
おまとめローンは電話での在籍確認が必須
おまとめローンは在籍確認が必須事項となっているため、必ず勤務先に電話がきます。
もちろん、勤務先にはプロミスとわからないように電話をしてくれるので、それほど心配はいりません。
⇒ 会社に（誰にも）バレずにお金を借りる方法｜在籍確認と郵送物に注意
プロミスへの返済が遅れるとすぐに電話が来る
口座から返済額を引き落とせないと、翌日くらいには個人の連絡先に電話がきますが、督促の電話であっても態度は威圧的ではなく非常に丁寧です。
支払えない旨と支払い予定日を伝えればその日まで電話がくることはありませんが、遅滞利息はかかります。
しかしオペレーターの対応が優しいからといって放置すると、勤務先に電話がくる可能性が高くなるでしょう。
延滞など特別な理由があるときに、貸金業者が勤務先に連絡することは認められているからです。
また、延滞の情報が信用情報機関に登録されてしまうため、支払いが遅滞している時こそ、電話に出たほうが良いと思います。
プロミスの電話に関するQ&A
自宅に電話は来るの？
プロミスは、家族にバレない！ということを売りにしていますので、きちんと支払いしていれば自宅に電話はきません。
しかし、支払遅滞をしているにも関わらず電話を無視していると、自宅に電話がきます。
基本的に、債務者と連絡が取れるまで、メールアドレス・携帯電話・自宅・勤務先とさまざまな連絡先に連絡がいくと考えたほうが良いです。
プロミスからの電話はどういうときに来るの？
プロミスから電話がかかってくる要因は大きく分けて3つあります。
借り入れの申し込みをした際の確認電話
こちらは、本人確認を兼ねている可能性がありますので、無視すると借り入れができないことがあります。
なので、無視せずしっかり対応してください。
厳しいことを聞かれたりは基本的にはありませんので、安心して大丈夫です。
増額案内のための営業電話
返済を遅延している覚えがないor現在は借り入れしていないのにかかってくる電話は、基本的には営業電話です。
この営業電話は、実は結構な割合でかかってきます。
新たに借り入れをする予定や、借入金額を増額する予定がなければ、無視してもOKです。
案内不要の場合は「営業電話はやめてほしい」と申し入れましょう。
支払い遅れによる返済の督促の電話
返済期日までに払えない場合の電話は、ほとんどがこの用件です。
プロミスの場合は、威圧的な対応をしてくるオペレーターはいないので、安心して電話に出ましょう。
そして、支払いが遅れてしまうことや、いつになったら払えるのかなどをきちんと伝えるべきです。
無視し続けると、自宅に書類が届いてしまったり、勤務先に連絡がきてしまう可能性があります。
プロミスの電話オペレーターの質はどうなの？
プロミスのオペレーターは、とても丁寧で物腰が柔らかいです。
また必ず女性オペレーターが対応してくれる「レディースコール」という女性専用ダイヤルもあり、女性でも抵抗なく電話しやすい環境が整っています。
そのほか、障がいを持つ方専用のダイヤルも設けており、借りる側への配慮は万全です。
なお、返済期間の延長の電話は、30日までなら自動音声で完了できます。
繰り返しになりますが、支払いが遅れそうになったら、すぐに電話することをおすすめします。
プロミスの電話対応時間は何時から何時まで？
申し込みなどの電話は9時～21時まで（土日祝も含む）、相談の電話は9時～18時までとなっており、その他の時間は自動音声で対応しています。
自動音声で対応可能なことは「利用、支払いに関する問い合わせ」「カード紛失の連絡」です。
借りていないのにプロミスから電話が来ることはある？
ヤフー知恵袋を見ると「借りていないのにプロミスから着信があった」「高校生なのにプロミスから電話がかかってきた」などと書いている人がいました。
高校3年の学生です。
この頃、見覚えのない電話番号が掛かってきていて調べるとプロミスからの電話でした。
不安に思い調べてみると無視するとマズい、、。との事でした。更に調べてみると高校生はお金を借りる事が出来ないと書いてありました。
この場合無視し続けても大丈夫なんでしょうか？
引用元：Yahoo!知恵袋
プロミスからの間違い電話は、ままあることのようです。
直近で「プロミスに申し込みしていない」「借り入れ残高がない」場合は無視でよいでしょう。
まとめ
プロミスからの電話は、営業電話以外は出るようにしましょう。
オペレーターの質はとても良いので、もし支払い遅れがあったとしても、安心して電話に出てください。
しかし督促の電話を無視し続けると、勤務先や自宅に連絡がいく可能性があります。